Agent de médiation H/F

Maillon essentiel au sein de Tice, au service du public, l’agent de médiation H/F a pour rôle principal d’informer, d’aider et d’orienter la clientèle.

En véritable professionnel de terrain, il mène une veille préventive et résout, si nécessaire, les situations de crise (litiges, dysfonctionnements, conflits) grâce à son sens du dialogue.

Un profil très ouvert

  • Pas de limite d’âge
  • Aucune formation spécifique requise
  • Etre titulaire du permis B

Une formation diplômante pour avancer ensemble

Contrat de professionnalisation débouchant sur un diplôme de niveau V reconnu par l’Etat (TP AMIS : Titre Professionnel d’Agent de Médiation, d’Information et de Service) puis possibilité de CDI.

Vos atouts au quotidien

Sens du contact et disponibilité

  • Vous êtes à l’écoute des voyageurs pour les informer, les conseiller tout en développant avec eux une relation commerciale

Goût du terrain

  • Ouvert et attentif, vous vous adaptez aux individus et cernez les comportements afin d’anticiper tous types de situations

Sens des responsabilités :

  • Votre force de caractère, votre maîtrise de vous-même, votre sens du dialogue et de l’initiative vous permettent d’apaiser les conflits

Les spécificités du poste

  • Port d’une tenue vestimentaire
  • Service en roulement

Contrat :

  • Poste en CDI, Alternance ou contrat de professionnalisation

Surveillant H/F

Votre principale mission consiste à surveiller les apprenants et à contrôler le respect du règlement intérieur ainsi que celui des consignes de sécurité pour garantir de bonnes conditions de formation.

A cet effet, vous devrez notamment :

  • Circuler dans les bâtiments et espaces extérieurs,
  • Relever et traiter les absences et retards des apprenants,
  • Contrôler les justificatifs d’absence et de retard,
  • Détecter et rendre compte de tout incident constaté,
  • Soutenir l’équipe pédagogique dans les missions quotidiennes,
  • Participer à des actions pédagogiques et ou éducatives.

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’encadrement de jeunes ou dans un milieu scolaire. Ayant le sens des responsabilités, vous êtes porteur(euse) de valeurs éducatives et avez envie de les transmettre.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous maîtrisez les techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits. Bienveillant(e), vous êtes capable de vous adapter à tous les publics et vous faîtes preuve d’autorité naturelle.

Sensible aux règles de vie collectives, vous vous assurerez de leur respect au sein de l’établissement. Vous êtes rigoureux(se) et vigilant(e) au quotidien et privilégiez le travail en équipe. L’obtention d’un brevet de sauveteur secouriste du travail est un atout.

 

Type d’emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 760,00€ par mois

Avantages :

  • Cantine
  • Participation au transport
  • RTT

Programmation :

  • Du lundi au vendredi
  • Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

  • 13ème Mois

Expérience:

  • surveillant(e): 3 ans (Exigé)

Candidature :

Pour postuler : Surveillant H/F – 91000 Évry – Indeed.com

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