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PLAYMOBIL France
Employé H/F – Service consommateurs CDD
Date de publication 15/11/24
Adresse du poste
Evry Courcouronnes
Type de contrat
Temps plein, CDD
Employé H/F – Service consommateurs CDD
Mission :
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- Répondre aux demandes des consommateurs : Gérer les appels, les e-mails pour fournir des réponses rapides et efficaces aux questions.
- Suivre les commandes internet et les livraisons : Suivi des commandes, modifications, Informer les consommateurs sur l’état de leurs commandes et les aider en cas de retard ou de problème de livraison
- Suivi des SAV : Traiter et saisir les SAV des consommateurs, gestion des devis de pièces complémentaires et/ou accessoires.
- Gestion des retours de commandes : suivi des retours produits.
Profil recherché
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- · Expérience significative en réception d’appels et traitement d’e-mail (Call center, SAV …)· La satisfaction du client est pour vous une priorité· Expérience en saisie de commandes sur logiciel, SAP serait un plus.
· Goût du contact et sens de l’accueil
· Bonne capacité d’écoute et élocution
Compétences :
– Vous savez communiquer de façon claire et précise mais également de manière enthousiaste et dynamique
– Vous êtes à l’écoute, empathique et la satisfaction du consommateur est pour vous une priorité
– Vous avez la capacité à vous concentrer dans un environnement de type open space
– Vous avez une maîtrise de l’outil informatique
- · Expérience significative en réception d’appels et traitement d’e-mail (Call center, SAV …)· La satisfaction du client est pour vous une priorité· Expérience en saisie de commandes sur logiciel, SAP serait un plus.
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