Maillon essentiel au sein de Tice, au service du public, l’agent de médiation H/F a pour rôle principal d’informer, d’aider et d’orienter la clientèle.

En véritable professionnel de terrain, il mène une veille préventive et résout, si nécessaire, les situations de crise (litiges, dysfonctionnements, conflits) grâce à son sens du dialogue.

Un profil très ouvert

• Pas de limite d’âge
• Aucune formation spécifique requise
• Etre titulaire du permis B

Une formation diplômante pour avancer ensemble

Contrat de professionnalisation débouchant sur un diplôme de niveau V reconnu par l’Etat (TP AMIS : Titre Professionnel d’Agent de Médiation, d’Information et de Service) puis possibilité de CDI.

Sens du contact et disponibilité

• Vous êtes à l’écoute des voyageurs pour les informer, les conseiller tout en développant avec eux une relation commerciale

Goût du terrain

• Ouvert et attentif, vous vous adaptez aux individus et cernez les comportements afin d’anticiper tous types de situations

Sens des responsabilités :

• Votre force de caractère, votre maîtrise de vous-même, votre sens du dialogue et de l’initiative vous permettent d’apaiser les conflits

Les spécificités du poste

• Port d’une tenue vestimentaire
• Service en roulement