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D'EMPLOI
Conseil départemental de l'Essonne
Agent d’accueil F/H
Date de publication 20/06/24
Adresse du poste
Évry
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Agent d’accueil F/H
Missions :
- Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers et/ou les acteurs du champ du handicap
- Répondre aux demandes des usagers concernant l’état d’avancement de leur dossier de demande
- Assurer les liens avec les autres professionnels de la MDPH
- Faciliter les démarches des personnes handicapées et de leurs proches
- Aider la personne handicapée à comprendre les démarches auprès de la MDPH
- Aider à formuler ses besoins le cas échéant et aider à compléter le dossier de demande
- Oriente la personne vers des partenaires si la MDPH n’est pas compétence
Profil recherché
Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de la MDPH et des institutions et structures du secteur médico-social serait un plus.
Maitrise les prestations et droits de compétence MDPH
Maitrise les techniques d’accueil physique, téléphonique et numérique, en particularités des publics en situation de handicap
Est à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques (IODAS, Multigest), notamment la messagerie électronique (outlook)
Sait rechercher l’information, faire appel aux relais si nécessaire afin de répondre de façon fiable aux interlocuteurs
Etre à l’écoute des personnes tout en sachant conduire un entretien
Savoir gérer des accueils parfois complexes tout en gardant son calme
Goût du travail en équipe